Automatizaciones con IA para venta cruzada
¿En qué consiste la automatización de venta cruzada?
Se denomina venta cruzada a los procesos de venta de servicios o productos complementarios en un modelo de negocio.
La clave del éxito de un proceso de venta cruzada, es el nivel de conocimiento y evaluación sobre los intereses y comportamientos de un cliente.
La automatización de procesos de venta e implicación de modelos de inteligencia artificial, maximizan las oportunidades de venta cruzada automatizadas.
Análisis del contexto
Medio de comunicación con especialización en la difusión de contenido para niños, genera ingresos derivados de patrocinadores de eventos, venta de publicidad y venta de productos propios para niños y uso en familia.
El reto es potenciar las ventas cruzadas de una app a través de un modelo de suscripción, con contenido exclusivo para clientes más fidelizados.
Teniendo en cuenta que se trata de un servicio de escaso margen, es clave automatizar el proceso de venta para minimizar su impacto en el coste de mantenimiento del servicio.
Impacto del problema
Las alternativas de generación de ingresos con las que cuenta la compañía, no son escalables. Estas limitaciones condicionan su crecimiento y opciones para catar inversores privados.
El lanzamiento y venta de suscripciones a su versión premium de app, supondría la inclusión de modelo de negocio escalable, útil para rentabilizar el contenido.
De cara a fondos privados de inversión, conseguir okis objetivos de venta cruzada con medios automatizados, multiplicaba 2X el valor de la startup.
Solución: Automatización para la integración de canales de venta.
01. Implementación de Kommo como CRM conversacional para automatizar flujos de comunicación omnicanales y automáticos.
02. Unificamos el 80% de los cales de comunicación, los circuitos de llamadas a padres, utilizando asistentes virales IA, se sustentaron en MAKE, VAPI, Eleven LAB.
03. Integración de Kommo con los sistemas de ticketing utilizados por la empresa. De esta forma se podía unificar la información de clientes de eventos, tiendas físicas e interacción con el medio, en un mismo sistema para su correcta clasificación y activación de flujos de comunicación para venta cruzada.
Condiciones del servicio
Plazo de desarrollo:
20 días.
Precio total:
$4.100
Herramientas utilizadas:
- KOMMO CRM
- MAKE
- GOOGLE MAIL
- API META
- WHATSAPP BUSINESS
- CHAT GPT
- GOOGLE MAIL
- EVENTBRITE
- ELEVENLABS
- VAPI
- HOLDED
Coste de mantenimiento mensual:
$500
Incluye:
- Unificación de datos proporcionados en fuentes físicas.
- Configuración de CRM Kommo.
- Diseño y desarrollo de flujos de comunicación y validación con clientes.
- Ciclos de test conversacionales con muestra de base datos.
- Automatización de enlaces de apps en los disparadores de comunicación.
- Generación de informes automáticos para comparar eficiencia de mensajes y canales de comunicación.