Se aplicó un plan de medidas de forma progresiva. Esto permitió medir sin distorsiones los resultados de cada acción del método propuesto. 

01. Partición del contenido WEB e identificación de los CTA. Teniendo en cuenta la tipología de clientes, determinamos 3 categorías de clasificación del contenido. Esto permitió hacer una reforma WEB y unificar los formularios y “Call to Actions” (CTA) integrados en cada uno. De esta manera, conseguimos distinguir la tipología de contenido que había atraído a cada contacto. Sin agregar preguntas incómodas a los formularios de la web. 

02. Utilizando o MAKE, leemos los leads entrantes y la clasificación o categoría de contenido que motivó el contacto. 

03. MAKE se encarga de crear el lead en ZOHO CRM. Sistema que ya utilizaba el cliente. 

04. En el proceso de creación de lead, MAKE es capaz de añadir una etiqueta de clasificación del lead, útil para que el vendedor, en la primera llamada, pueda proponer seguros médicos utilizando argumentos de venta coherentes con el tipo de contenido consumido por el potencial cliente. 

05. A partir de apreciarse un incremento claro de las conversiones, se ampliaron las medidas hacia la segmentación de tipologías de anuncios, con mensajes y argumentos coherentes con los argumentos de venta identificados.

06. Actualmente se califican los leads en función del comportamiento del cliente ante las comunicaciones automatizadas e integradas en el CRM.

Principales resultados de las medidas de automatización asociadas a la correcta calificación y clasificación de los leads, destacan:

• Se pasó del 14% de conversión al 39% en un trimestre. 
• Se incremento el Nº de leads en un 10% en el mismo período.